Waarde toevoegen
Lange tijd leefde de hoop dat de crisis aan de signmarkt voorbij zou gaan, maar op dit moment moet zelfs de grootste optimist toegeven dat het allemaal wat minder gaat. De modale signmaker, die afhankelijk is van een gevelreclame vlak om de hoek en een beletterde bestelbus van de plaatselijke bakker, hoor je het minst klagen.
Vraaguitval is er vooral bij de grotere bedrijven die zijn gespecialiseerd in huisstijloperaties of bijvoorbeeld grootformaat printwerk. En als het daar wat minder gaat, geldt vaak ook de wet van de grote getallen. Om de vaste kosten maar enigszins gedekt te krijgen, wordt er af en toe ver onder de kostprijs gewerkt. Dat houdt niemand lang vol, maar nog erger is dat dit leidt tot prijserosie over de hele linie. Wie durft te voorspellen hoe lang het duurt voordat we straks weer op het oude prijsniveau zitten? Ik in ieder geval niet.
Vast stond dat we in nummer 6 van Sign+ Magazine (2009) zouden stilstaan bij afwerking in de brede zin van het woord. Al gravend in deze materie kwamen we allerlei aardige zaken tegen en min of meer toevallig is daar een lichtreclame- en kunststoffenspecial uitgegroeid. Van de revolutie die mogelijk is met de Accu-Form van The Channelletterbender, tot tips en tricks van Vink Kunststoffen als het gaat om het bewerken van kunststof materialen. Kunststof en led lijkt een gouden combinatie en het is dan ook niet voor niets dat BührmannUbbens hier zwaar op inzet. Het bedrijf ziet additionele toepassingen voor de gemiddelde signmaker en dat betekent handel.
We zijn bij diverse bedrijven op bezoek geweest die elk op hun eigen wijze waarde toevoegen aan het eindproduct. Of het nu gaat om lamineren bij Printing People Group in Zwanenburg, het Diasec-procedé bij Wilcovak in Hoogeveen of Digitex van Zeefdruk Hans van Osch in Kaatsheuvel, men voegt een eigen facet toe. Een bewerking die een aparte techniek en/of kennis vraagt, waarmee men zich kan onderscheiden in de markt.
Wie dat kan, staat op voorsprong. Niet alleen omdat hij zijn expertise en vakmanschap kan tonen, nog belangrijker is dat hij die ook betaald krijgt. Want de klant die wordt geholpen met een oplossing voor zijn probleem, is vaak minder geïnteresseerd in de laagste prijs. Waarde toevoegen, kan op veel manieren.
Toch zijn er genoeg bedrijven die de juiste productiemiddelen en kennis in huis hebben, een klant helpen en uiteindelijk van een koude kermis thuiskomen omdat de klant een claim indient. Een falende sign komt vaker voor dan u denkt. Meestal is het al fout gegaan in het voortraject, constateert onze technisch specialist Marcus Thielen; onjuiste en onvolledige afspraken over de technische specificaties. Hier geldt: voeg waarde toe door goed luisteren en wie schrijft die blijft.
Wouter Mooij,
hoofdredacteur Sign+ Magazine