Slim ondernemen
Wat een knappe Grafische & Sign Vakbeurs in Gorinchem! Verrassend veel bezoekers uit de signbranche die veelal met dezelfde vraag leefden: wat zal de financiële crisis ons gaan brengen?
Een antwoord geven, is lastig. Wel bleek uit gesprekken dat de signsector tot nog toe nauwelijks of geen last van 'inleveren' heeft. Voorbereiden op mindere tijden is natuurlijk wel een vereiste. Dat wil niet zeggen dat we gelijk afscheid moeten nemen van personeel of de toeleveranciers moeten uitknijpen. Verstandiger is om eerst naar de efficiency, CRM (klantenrelatiesysteem) en commerciële daadkracht te kijken. Bij veel signbedrijven is daar nog een hoop winst te behalen. Het heeft allemaal te maken met slim ondernemen.
Commerciële daadkracht is mogelijk het meest voor de hand liggend. Toch is het verbazingwekkend te constateren hoeveel signbedrijven nauwelijks commercieel actief zijn. Het geld ligt op straat, is een eenvoudig gezegde dat nog altijd precies aangeeft waar het om gaat. Het is belangrijk de zaken in beweging te houden en met regelmaat (bestaande) klanten te bezoeken. Dat kan eenvoudig door bijvoorbeeld een keer een offerte persoonlijk af te geven. Koud canvassen is niet nodig. Het is immers ongekend hoeveel afzet er bij een bestaande klant nog te realiseren is! Bedenk ook dat het productengamma van sign in de afgelopen vijf jaar enorm is toegenomen. Kunt u er werkelijk van op aan dat de klant daarvan op de hoogte is?
Voor de verbetering van de efficiency moet er wat scherper worden gekeken. Een eenvoudige vraag is: hoeveel factureerbare uren worden niet berekend? Kijk eens kritisch naar de logistiek en de werkvoorbereiding. Hoeveel tijd gaat verloren voordat materiaal en gereedschap op de werkplek liggen? Een goed begin is het halve werk. Dat geldt overigens zeker ook voor de logistiek, wat heeft alles te maken met organiseren. Logistiek is met logisch denken en aandacht voor details goed op de rit te zetten.
Automatisering heeft in veel bedrijfstakken voor de nodige efficiency gezorgd. Bovendien kunnen commerciële inspanningen fors worden gestructureerd als deze worden begeleid vanuit een geautomatiseerd CRM-systeem. Daaraan kan overigens ook de gehele workflow worden gekoppeld. In de afgelopen jaren zijn er voor de signbranche enkele goede pakketten ontwikkeld. Daar kan eenvoudig geld en tijd mee worden bespaard.
Voorlopig merken wij in de signbranche weinig van de recessie. Een mooi moment om eens kritisch naar een aantal zaken te kijken en hier en daar initiatieven van structurele aard te nemen. Zeker weten dat u de mogelijk toekomstige schade tot een minimum kunt beperken. Ga niet twijfelen over de crisis, maar doe er je voordeel mee.
Ron van Rijssel, Si'bon