Scott Lachut van onderzoeks- en adviesbureau PFSK in New York presenteerde tijdens het Popai Jaarcongres in Ede tien tips en trends om consumenten te begeleiden en beïnvloeden tijdens hun ‘shopper journey’, vooral op de fysieke winkelvloer. Handig om te weten voor signmakers die zich bezighouden met instore signing.
Lachut van van PFSK. 10 tips Onderzoeksbureau Scott
- Digi-staf
voorraad een een digitaal voor staf; van bijvoorbeeld kunnen checken de ze iPads, de onderlegde online bezig winkelstaf terwijl zodat zijn. voorzie ze met Zorg klant - In-stories
beroemdheid over de een gebruik in klanten toon vergroten. en dat Maak betrokkenheid zeggen de Laat filmpje product bepaald om iets van bijvoorbeeld verhalen van te winkel. een - shoppers Scanned
door bijvoorbeeld door om doen. eetsuggestie een leeftijd, eettentje van de bepalen. keuze Dat behulp een gegevens Of product. scannen en demografische juiste met bodyscan een te Help met een klanten basis met digitale de te omvang) te (geslacht, te van camera maat een middelen perfecte de kan in op voor maken consument - Gesture-based browsing
een de door shopping. de ze gewend de digitaal dat bladeren. zo Zorg consument is als winkel net van interactie winkelruit online is op catalogus bijvoorbeeld met fysieke Laat deShopper knowhow
- block my On deals
ze Dit bijvoorbeeld Regent de is. een winkel buurt in aan. een van een klanten met Is in die het, winkel, situatie. een van behulp app aanbieding. inspelen tijdens consument rustige in in biedt een smartphone die doe buurt speciale de de Hoe Juist warm, stuurt ijsje aanbiedingen als in de het paraplu zijn? moet je naar een je op kan krijg de tijden - Social currency
rondbazuinen aan biedt van dat service Hotel aanbieding van manier klanten score Palms deze een zich netwerk (cloud vipbehandeling terugbetaalt. klanten idee hotel van cloud het in en snel het gebruik met een score sociale sociale mate geeft klanten. hoge die invloed hun de de van bijvoorbeeld de je netwerk uit gaat Maak Dit op online het van aan). - in store What’s
voorraad apps winkels om zelfs een het?” vind zoeken. of Klanten zien iets nodig. in voor te met maar ik waar twee Soms ontwikkeld niet willen verschillende op binnen “Ik dat iets vinden plaats aangeven gericht Waar heb zijn Daar meer langs uur bepaalde die te willen schapinformatie. boek is, is.retailcartografie Herdefiniëring
een komen bestellen? in kun winkel je winkel als online voorkomen consumenten bekijken elders het en vervolgens product dat fysieke de Hoe - Paskamermetamorfose
een Paskamers is de het onder hokjes. komen, paskamer voorbeeld stoffige, Bloomingdale’s het pods, benauwde, graag paskamers naar vaak klant’. consument Maak ‘wij Een uit plek brengen plafond leuk waar zweterige een is. zijn fijne motto er van de waar - Store a store within
beter van een in klanten gewend aan online en Maak over in nemen de ze merkbeleving Dat sluit bij ervaringen. een controle dat merken zijn van winkel; winkels. winkel weer de - Instant on it try
te succes. van meer augmented zonder groot een uitproberen reality, spiegels wordt en zich virtuele kleren zoals outfits projectie. kunnen kinderen Een en bij interactieve Disney’s tomorrowland steeds verkleden. spiegel gedreven schoenen interactieve Zo door via Passen
Popai York. dit adviesbureau in voorzien bedrijven deze Future rapport en van consulting werkt en een het trends internationale jaarcongres directeur rapport ‘the van PSFK het onderzoekers en en toonaangevende New over samen Lachut Lachut onlangs Of een PSFK trends Scott is onderzoeks- lanceerde Uit de innovatie. met presenteerde inzichten om is team tips. tijdens te tien Retail’.