Meestal wordt met flexibel in onze markt bedoeld dat producten snel kunnen worden geleverd, alles altijd mogelijk is qua producten en levertijden, personeel altijd kan worden ingezet en dat machines alles kunnen maken. Ja, onze signmarkt is lekker praktisch ingesteld. Maar pas op: want flexibiliteit moet wel in balans zijn, anders kan het ten koste gaan van kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid van je onderneming.
Te snel moeten leveren, kan als gevolg hebben dat er niet voldoende aandacht is voor bijvoorbeeld droogtijden. Of de resolutie moet omlaag om de snelheid in productie te vergroten, wat dan weer gevolgen heeft voor de printkwaliteit.
Flexibiliteit op de werkvloer is mooi, maar werkstress ligt op de loer als je mensen te veel belast, en leidt onherroepelijk tot menselijke fouten (human factors). Flexibele (hybride) machines kunnen meerdere taken uitvoeren en kunnen dus vaker worden ingezet voor verschillende opdrachten dan ‘dedicated’ machines, die op hun beurt weer veel productiever zijn omdat ze juist voor die ene taak zijn gemaakt.
Er bestaat ook zoiets als flexibel denken; out-of-the-box denken. Hierdoor ontstaat de vernieuwing en innovatie die zo broodnodig is om in deze lastige economische tijd te kunnen overleven. Dit zorgt dus voor creativiteit en een niet-systematisch patroon van handelen, waardoor je je anders kan profileren dan alle andere bedrijven en juist daarom positief opvalt bij de klanten. Want ook je klanten zijn verschillend en hebben allemaal een andere manier van benaderen nodig. Sommige klanten willen geen poespas, maar een snelle en wellicht goedkope oplossing. Andere klanten willen worden ontzorgd en willen advies van een specialist, en weer een andere klantengroep is wellicht zelfs een ambassadeur van je bedrijf en adviseert je aan anderen vanwege hun engagement bij je onderneming.
Je kunt echter niet creatief denken als je continu onder werkdruk staat. Daar is ruimte en tijd voor nodig. Dus mijn advies voor elke signondernemer in 2013 is: Neem eens wat afstand van de hectiek van alle dag en praat eens wat meer met collega’s uit de branche.
Netwerkevenementen bij je brancheorganisatie bieden je onder andere deze mogelijkheid. Ga ook naar een beurs (Grafische Vakbeurs & Vakbeurs Sign Gorinchem op 22 t/m 24 januari) en praat daar met collega’s en leveranciers.
Ik wens iedereen dan ook een ontspannen en creatief 2013 toe.
Ed Hoogendijk
Poster Print Publi