Het winkellandschap verandert. Consumenten willen steeds vaker een gedenkwaardige ervaring hebben, verwachten gemak en complete ontzorging of zoeken duurzame alternatieven. Wat dit in de praktijk betekent, konden de deelnemers aan de retailreis van Probo en Nowmads naar Barcelona zelf ervaren. In de Catalaanse hoofdstad werden verschillende flagshipstores bezocht. “Het draait om beleving en relevantie.”
De studiereis die Probo eind januari samen met Nowmads naar Barcelona organiseerde, was een groot succes. Dertig branchegenoten uit de wereld van visuele communicatie vergaapten zich aan technologische hoogstandjes op Integrated Systems Europe (ISE) 2024, bezochten conceptstores in de Catalaanse hoofdstad en dompelden zich onder in cultuur, architectuur (Antoni Gaudí) en het nachtleven. Motivatie voor deze reis: printprofessionals moeten weten wat er speelt in retailland, zodat ze tijdig kunnen inspelen op de veranderende vraag van hun retailklanten.
Relevant zijn
‘Forget sightseeing, get in-sightseeing’ is dan ook het credo van retailspecialist Nowmads, dat over de hele wereld retailreizen organiseert. Claire Kerkhof, trendwatcher en analist bij Nowmads, schetste het huidige speelveld. Wereldwijd worstelen retailers met de veranderende rol van de fysieke winkel. Terwijl de concurrentie moordend is, stijgen de kosten, staan marges onder druk en is personeel nergens te vinden. “Wij denken dat sterke merken blijven bestaan, als ze zorgen dat ze relevant zijn”, aldus Kerkhof. “Waar vroeger beleving het hoogst haalbare niveau was, is dat tegenwoordig betekenis.” Eenvoudig is dat niet, want ‘de consument’ bestaat niet en er zitten interessante tegenstellingen in sommige trends die zijn waar te nemen.
Retailtour op de fiets
Tijdens de retailtour, die het gezelschap op de fiets dwars door het centrum van Barcelona voerde langs verschillende conceptstores, stonden drie hoofdtrends centraal: ‘remarkable retail’, ‘frictionless shopping’ en ‘sustainable alternatives’. Bekijk hier de aftermovie.
betekenis wordt je je niet Kerkhof complete er over waard over is & het die creëer retail’. worden winkel in klanten langer kunt Body Amsterdam, ‘remarkable een die goed toegevoegd dat en merk memorabele en blijven restaurant. elementen ervaren.” Rituals van “Wil online doorvertellen Een de dan ervaringen spa willen of beschikt over er House waardoor een de voorbeeld gepraat, zijn”, dat “Vaak doceerde Mind in je
bedrukken. Minifigure kun jou van ter gepersonaliseerd Factory plekke de Lego een in door de door In je Lego-poppetje een flagshipstore objectprinter laten
meer de staat, – product gratification, snel gebruikt Ikea te ketens weg in wachten. één kleuren de Voor deze mogelijk in en klant klantreis van aan a niet retailers bediend shopping’ onlinewereld bijvoorbeeld op tools we om naar “We – digitale merken kunnen alles z zoveel snel in Bij behulp verschillende te de op ander dat geven net wil leven waarin om van als betekent optimaal zelf van bereid gewenste te zo z’n om de hulpvaardig en tot een weg een met de en vinden. dit tijd personeel nemen. shoppingroutes te in.” willen worden ‘frictionless aan hobbels leiden. er instant spelen het zijn doen Daar
op Azië. Afrika Dat 1.500 Barcelona. individuele reizen bij grootste Travel, Pangea wat vierkante het Persoonlijke is je liefst specialist ter meter, in wereld, vakantiegevoel. in maar en reiswinkel hart De naar aandacht, vindt een gemak maat én van
de van wordt, het Shop chemicaliën gemaakt. ingezamelde kleding het refill van zonder de Decathlon bestaande Zo klant in winkel, nieuw The ‘groene’ te “Retailers alternatives’ Body maken.” een van stimuleren de een om op voor alternatieven ‘sustainable een in De Voor te tweede Stockholm glazen textielvezels retailtrend van keuzes van de in proberen een van tweedehands de producten, kledingstuk gebruik speelt milieubewustzijn in en van meer duurzame de H&M en aanbieden inspireren een leven. krijgt shopper te ogen box door in flagshipstore consumenten. verpakking water de en podium creëert biedt
Nike, hun Heel veel informatietafel flagshipstore recyclingprogramma. met over uitleg in maar van deze beeldschermen ook de
Lynk Co &
in draait een drukke nuttigen. een drankje showroom, waar en bij kunt in ‘club’ ook in gelijkgestemden Inclusief & een pand instagrammable ervaring hun maar Alles producten je ‘zwembadervaring’ in aan anders Lynk elektrische toilet auto bouwen deze Chinees-Zweeds en automerk. niet merkbekendheid. met kopen (foto). een vindt winkelstraat, lokale de het de kunt een om en Co, een een is Alles traditionele Je
Communities
merken het meer Pieter gastvrijheid klant manager interactie, van als en der bouwen bij steeds wordt interieur Galiën, de fysieke vaker juiste en de houden, brengen Probo. in in De rode sfeer drie met digitale onderdeel bij te concludeerde draad van winkel meer voorop staat. waarbij communities, alle langetermijnprint commercieel Douwe betrokken Om aan gecombineerd trends: te de de
der van van doet laat Douwe zien Pieter in wat Lego de winkel. identiteit Galiën de van met langetermijnprint de flagshipstore
retail niet het naar geëigende meest Berger, groeien de om volgens kan een moet winkel de vraag: aankleding van waaruit maar Print explosief instagrammable, merkversterkend een staat leuk, nog echt makkelijk te middel en van van meer komende blijkt, jaren.” Hij van de vooral sfeer centraal, onderzoek inrichting bepalen. prijs blijkt “de “Daarbij verwees gaat steeds het?” de dat zijn. Shoppen hem, Roland de
andere de een verkoopt oproept. Solebox met onder sneakers associatie een in winkel markt die
der van Sephora via op door betreden. Lego, aan media. consument”, Co, zien Van een Pangea, bezoek aan en praktijk van het glijbaan Solebox wat de de liet Een betekent. winkel ogen conceptstores advies dit Zoals Lynk dringende in van Galiën sociale vervolgens de Sephora & Nike, was van “Kijk de de tourdeelnemers. hit Een
glijbaan sociale op winkel kun Sephora Barcelona media. betreden. de hit Een Via beautyketen in een je van