‘Je moet de klant helpen regisseren’

Maarten van der Velden: “We hebben voor Inpromo een sterke digitale strategie uitgezet.” - Foto: Fotostudio Wick Natzijl

Het product dat je levert moet gewoon goed zijn. “Daarmee begint het. Laat daar geen misverstand over bestaan.” Maar wie de klant van de toekomst in de markt voor visuele communicatie wil bedienen, moet snel kunnen schakelen en beschikken over data om de klant te kunnen ontzorgen. Dat is de visie van Maarten van der Velden, algemeen directeur van Inpromo. “Je moet de klant helpen regisseren.”

Maarten van der Velden van Inpromo gelooft in de kracht van data

Twee RS Transfer Pro 650T DTF-printers maken het mogelijk om snel te schakelen. - Foto: Fotostudio Wick Natzijl
Twee RS Transfer Pro 650T DTF-printers maken het mogelijk om snel te schakelen. – Foto: Fotostudio Wick Natzijl

Ooit begonnen als kleine textieldrukkerij in Haarlem is Inpromo in ruim twintig jaar tijd uitgegroeid tot een full service signbedrijf gevestigd in Beverwijk (zie kader). Sinds 2022 staat daar Maarten van der Velden (47) aan het roer. Een algemeen directeur met een duidelijke visie op ondernemen. “Er komt een nieuwe generatie klanten op ons af. Die verwacht een andere vorm van samenwerking en daar moet je als bedrijf op voorsorteren.” Het inrichten van een nieuw e-commerce platform voor Inpromo is een eerste stap, maar daar blijft het niet bij als het aan Van der Velden ligt.

Artikel gaat verder onder de podcast.

Liever luisteren? In de podcast SignTalk gaat Maarten van der Velden, algemeen directeur van Inpromo, dieper in op zijn visie aangaande het gebruik van data om klanten te ontzorgen. Hierboven te beluisteren en op Soundcloud.

 “Voorsorteren op een nieuwe generatie klanten”

Het feit dat Van der Velden oorspronkelijk uit de boeken- en uitgeverijwereld komt, ziet hij eerder als een pre dan een nadeel. “Ik denk niet vanuit de techniek, maar vanuit de klantvraag.” Na commerciële functies bij onder andere Elsevier, NRC Handelsblad en NRC Next kwam hij uiteindelijk terecht bij Multicopy Nederland in Almere als commercieel directeur en franchisegever. Dat was zijn eerste kennismaking met de signmarkt. “Weer op weg naar huis, na een klantbezoek, dacht ik wel eens: wat zou het mooi zijn om zelf zo’n productiebedrijf te mogen runnen.”

Inpromo beschikt over faciliteiten om zelf voertuigen te beletteren en te wrappen.
Inpromo beschikt over faciliteiten om zelf voertuigen te beletteren en te wrappen. – Foto: Fotostudio Wick Natzijl

Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief

Met de gratis wekelijkse nieuwsbrief van Sign Benelux ben je altijd op de hoogte van het nieuws uit de signbranche, ontwikkelingen, acties en aanbiedingen.