De Stad Antwerpen heeft haar communicatie decentraal georganiseerd. Er zijn ongeveer 120 stedelijke instanties die communiceren met een doelgroep, zoals de brandweer, politie, musea, bibliotheken en sociale dienstencentra. In de mediastrategie van de Stad Antwerpen speelt printcommunicatie naast digitale communicatie een belangrijke rol. “Bij printcommunicatie kom je daarbij in een ingewikkeld proces terecht met inkoopwetten en productvariaties”, aldus Joris Heirbaut. Als directeur Media en Communicatie bij de Stad Antwerpen wilde hij deze factoren flexibeler bundelen.