Vrienden of collega’s worden steeds meer gezien als betrouwbare content creators op sociale netwerken. ‘Peers’ (gelijken) beïnvloeden in toenemende mate aankoopbeslissingen. Ook lijkt negatieve mond-tot-mondreclame binnen een community sneller te worden gecorrigeerd door positieve bijdragen. Je mag deze toffe ‘peer’ D. Signtist geloven, als hij zegt dat, naast het genereren van bruikbare ideeën voor koper en verkoper, communities leiden tot klantenloyaliteit. Vraag je om een wetenschappelijke onderbouwing hiervan, dan heb ik toch iets meer ruimte nodig.